TALLER  ¨COMUNICACIÓN DE CALIDAD,

PRODUCCIÓN DE CALIDAD¨

El Centro de Extensionismo Tecnológico en Manufactura de la Universidad de Concepción invitan a todas las empresas y Pymes de la Región BioBío y Ñuble a participar del primer Taller de Capacitación en Estrategias Comunicacionales  ¨Comunicación de Calidad, Producción de Calidad¨ a realizarse en 11 de Octubre en UdeC. 

Los interesados pueden escribirnos directamente a: andrea.cordova@cetudec.cl o nilson.pereira@cetudec.cl para realizar inscripción y detalles del programa a tratar durante la actividad.

FOCO DE LA CAPACITACIÓN:

 

Pondremos el acento en las siguientes habilidades comunicativas: capacidad de vender, capacidad de cuidar clientes, capacidad de coordinar equipos de trabajo.

 

DESCRIPCIÓN:

 

El objetivo es que la PYME logre expandir su capacidad de comunicarse y tomar acción con sus clientes tanto en los espacios de sus actuales negocios como en lo personal. Habilidades tales como:

  • Escuchar a los clientes, en especial las preocupaciones que éstos tienen en el presente.

  • Hacer ofertas a los clientes.

  • Coordinar acciones con impecabilidad.

  • Cultivar una identidad confiable en el mundo de los negocios.

 

IMPACTOS ESPERADOS:

 

  • Cambio positivo en las personas que trabajan dentro de la PYME o empresa.

  • Aumento en la calidad de la atención a los clientes externos e internos.

  • Generación de nuevas propuestas para generar un clima positivo y eficiente de trabajo.

  • Búsqueda de nuevas oportunidades de negocio.

  • Relación honesta y de impecabilidad con los clientes de la PYME.

  • Mejora de los procesos internos d la PYME, en términos de estilos de trabajo y relaciones de trabajo.

 

RELATOR:

 

Carlos Zapata Sepúlveda

Antropólogo, Universidad de Concepción.

MBA Leadership Development, Eastern University, Pennsylvania, USA.

Postítulo “Dimensiones Relacionales de los Sistemas Humanos”, con el biólogo chileno prof. Humberto Maturana.

Diplomado en Administración de Empresas, Universidad de Concepción.

Diplomado Habilidades Directivas, Universidad de Chile.

Docente de pregrado y postgrado en asignaturas orientadas a cultivar las dimensiones relacionales de los sistemas humanos (organizaciones y empresas).

Coach especialista en comunicación para la acción y aprendizaje organizacional. Como consultor en procesos de fortalecimiento de la gestión organizacional, ha trabajado como entrenador de habilidades de liderazgo y trabajo en equipo, en organizaciones públicas y privadas.

Actualmente se desempeña como docente del Departamento Ingeniería Industrial de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Concepción, donde dirige el Laboratorio de Aprendizaje Organizacional LABORG.

 

INSCRIPCIÓN:  Valor $20.000.- Derecho a participación de la jornada de capacitación que contará con alimentación  y entrega de Diploma.

Se realizará el 11 de Octubre

de 10:00 a 13:00 horas / 14:00 a 16:00 Hrs

Incluye Coffee y Almuerzo